Tengo un teléfono Samsung Grand Prime que no me carga la batería y es nuevo
El teléfono tiene dos semanas de uso es nuevo y se rompió el sector de entrada del cargador y lo llevé a un servicio técnico no oficial para que lo reparen pero cuando fui a retirarlo me dijeron que no habían tenido tiempo y me vendieron un cargador universal que me cargó bien tres días y ahora no carga más.
Ahora estoy sospechando que me pudieron cambiar la batería en ese lugar. ¿Cómo saberlo? Puede ser marcando *#06# y el dato que me sale allí no coincide con la batería. ¿Tiene solución mi problema? ¿O donde me lo pueden reparar correctamente? ¿O no andará el cargador universal? ¿Cómo saberlo?
Les agradeceré la respuesta.
Mil gracias.
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Buenos días Aldo, el terminal debe de estar en garantía si tiene menos de 2 años desde la fecha de su compra.
Si lo llevaste a un servicio técnico no oficial y no han llegado a abrirlo no ha debido de perder la garantía, por lo que debes llevarlo a donde lo compraste con tu factura de compra y que te gestionen la garantía.
Para asegurarte si es del cargador ó de la clavija de carga sólo tienes que probar con el cargador de otro terminal.
Con respecto a lo que comentas de la batería, no tiene nada que ver el *#06# con el código de la batería ya que ese código se marca para ver el IMEI del terminal, la referencia de la batería para el Samsung Grand Prime G530 es EB-BG530BBE ó EB-BG530BBC.
Si te comentan que ya no está en garantía el terminal y compruebas que es de la clavija conector de carga, avísanos y podemos darte presupuesto de reparación.
Saludos.
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5 respuestas:
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Si como dices, tienes roto el conector de carga, la solución es cambiar dicho conector. De poco sirve cambiar de bateria o de cargador si está mal el conector. En cuanto al cargador te recomiendo que utilizes siempre cargadores originales (no universales). Los originales están correctamente calibrados para conseguir una carga óptima sin peligro de dañar el teléfono.
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hola.
traenos el móvil a la tienda y te lo presupestamos sin coste, en un principio debería ser una reparación sencilla.
saludos
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Buenos días,
si es un móvil en garantía, lo mejor es llevarlo a la tienda dónde lo compraste y que ellos mismos te tramiten la garantía con el Servicio Tecnico Oficial.
Un saludo
Silvia Mateo
Dpto. Comercial Pc Info-Red
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Lo normal es que vuelvas a llevarlo al servicio oficial y que te cubra garantía, no es normal que un servicio oficial te den un cargador universal. No te aconsejo llevarlo a ningún otro servicio que no sea el oficial ya que puede que pierdas dicha garantía.
Lo normal seria que volvieras con tu parte de reparación anterior y que te solucionen el problema.
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Buenos dias, compañero
Si comentas que hace dos semanas has comprado el smartphone, en teoría tiene que estar en gatrantía y creo que esa reparación debe entrar en garantía.
Ahora la duda que tengo es si después de hacer esa manipulación esta la garantía vigente.
Un sañudo
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